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よくあるご質問

商品に関するご質問

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【質問】商品の製作前にイメージ図の確認は出来ますか?

【回答】はい出来ます。ご注文頂くと、まずイメージ図製作を行います。表札はご注文ごとにお客様のお名前が違います。お客様の表札のイメージ図に対するご意見もそれぞれ違うので、ご確認の為に無料で2案までイメージ図確認が可能です。

【質問】2世帯住宅用の表札の製作は可能ですか?

【回答】商品により可能な場合と不可能な場合が有ります。また、表札にするお名前の文字数により可能な場合と不可能な場合が有りますので、お問い合わせ下さい。

【質問】自分で書いた文字を表札にすることは出来ますか?

【回答】はい出来ます。文字がデータの場合はIllustratorデータVer.10以下で入稿して下さい。写真やFAXを送られる場合は、こちらで文字データ製作を行います。別途お見積もりになりますので、お問い合わせ下さい。お問い合わせフォーム>>

データの内容によっては大きな修正が必要となる場合や、加工をお受けできない場合がございます。

 

注文に関するご質問

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【質問】インターネット以外でも注文出来ますか?

【回答】お電話やFAXでのご注文もお受けしております。(TEL 0857-53-3382 FAX 0857-53-5040)

【質問】領収書の発行は出来ますか?

【回答】 代金引換では、お届け・お支払い時に配送ドライバーよりお渡しする送り状付属の領収書にて換えさせていただきます。

【質問】商品が手元に届くまでには、どれくらい日数がかかりますか?

【回答】各商品ページにある仕様詳細の納期欄に営業日で書いてあります。

尚、納期はイメージ図決定後(土・日・祝日を除く)の日数です。

【質問】私の名前はローマ字でなんて書けば良いですか?

【回答】日本語をローマ字に変換するヘボン式ローマ字表を参考にして下さい。

【質問】文字数追加の場合は、いくら追加料金が発生しますか?

【回答】漢字1文字につき600円(税別)、英字1文字につき300円(税別)です。
漢字と英字が含まれる場合は、英字2文字を漢字1字分(漢字は英字と比べて画数が多い為)とカウントしています。スペースの都合上、追加文字を入れる事が出来ない場合がありますのでご了承下さい。

【質問6】標準サイズの150平方cm以上の表札の場合、いくら追加料金が発生しますか?

【回答】別途お見積もりになりますので、お問い合わせ下さい。お問い合わせフォーム>>

【質問7】注文する表札のサイズは、どこを測れば良いですか?

【回答】下図の様に、ご希望のサイズ(×)をご指定下さい。

※ユニット(ネームホルダー)に取付ける際、上下に隠れる部分がある場合は、そちらのサイズもご覧下さい。

取付け方法に関するご質問

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【質問】表札はどのようにして取り付けるのですか?

【回答】通常マンション用の表札ホルダーは『差し込み式』と『落し込み式』が主流です。また、立体構造の『ルーチェ』は差し込み式の表札ホルダーに取り付けれない場合が有ります。その場合は、両面テープで取り付けて下さい。詳しくはこちら>>

【質問】表札のホルダー以外にも取り付け可能ですか?

【回答】商品に付属の両面テープを使用し、ご自宅の郵便受け等に取り付け可能です。

【質問】磁石を使用して表札を壁面に取り付け出来ますか?

【回答】当社のステンレスは磁石に付きません。主に屋外で使用する目的の為、SUS304というステンレス素材を使用しています。世の中には磁石に付くステンレスもありますが、それは鉄の含有量が多い為で、錆び易いです。

表札のお手入れに関するご質問

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【質問】ステンレスって錆びないんですよね!?

【回答】ステンレスとは、もともと錆びている金属なんです。stain(汚れ)+less(〜の無い)を合わせた言葉です。でも、外で使用する場合は、色々な外的要因でもらい錆びという錆び方をする場合があります。

キャンセル料に関するご質問

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【質問】イメージ図を見たのですが、商品の購入を中止できますか?

【回答】商品とお名前のイメージイメージが合わなかった場合、イメージ図2案までの時点でのキャンセルでしたらキャンセル料は発生しません。イメージ図3案目以降は、1案につき1,000円(税別)。
商品の製造開始以降の場合、キャンセルはお断りしております。

商品の破損に関するご質問

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【質問】届いた商品が壊れていた場合はどうなりますか?

【回答】商品の発送には十分注意しておりますが、運送中に何らかの衝撃等で破損する場合がございます。その場合は、無料で早急に製作し直し再配送を行います。商品到着後1週間以内に中身の確認を行って下さい。1週間後以降の破損の交換は致しかねます。

TEL;0857-53-3382 又はメールフォームから連絡を行って下さい。返品先住所をお伝え致します。着払いで発送して下さい。

【質問】取り付けの際に壊してしまったのですが、交換可能ですか?

【回答】取り付けの際の破損のお品代は、お客様負担でお願いします。

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